Dasar Privasi AgenHoki – Perlindungan Data Peribadi Anda

AgenHoki hanya mengumpul maklumat peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi undang-undang. Kami mengumpul data melalui tiga kaedah utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, maklumat yang dijana secara automatik semasa penggunaan, dan maklumat daripada pihak ketiga yang dipercayai.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport yang sah
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit
• Alamat tempat tinggal semasa
• Maklumat kaedah pembayaran (nama pemilik akaun, nombor akaun bank yang terakhir 4 digit)
• Dokumen KYC seperti salinan kad pengenalan dan bukti alamat

Maklumat yang dijana secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negeri/bandar)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Log aktiviti permainan, sejarah pertaruhan dan rekod transaksi
• Data kuki sesi dan keutamaan pengguna
• Masa dan tempoh sesi log masuk

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan dalam konteks platform AgenHoki. Kami tidak akan menggunakan data anda di luar skop tujuan yang dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengesahan identiti dan KYC — memastikan setiap pengguna memenuhi syarat umur dan kelayakan yang ditetapkan oleh platform dan perundangan berkaitan.
• Pemprosesan transaksi — mengesahkan deposit, memproses pengeluaran dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat untuk setiap akaun.
• Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram — memantau corak aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi platform dan pengguna lain.
• Sokongan pelanggan — membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara aggregat dan tanpa nama bagi meningkatkan pengalaman pengguna keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
• Pematuhan undang-undang — mematuhi obligasi pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia dan badan pengawal selia berkaitan.

Sekiranya anda telah memberikan kebenaran, kami juga mungkin menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, tawaran bonus dan kemas kini terbaru AgenHoki. Anda boleh membatalkan langganan ini pada bila-bila masa melalui pautan di dalam e-mel berkenaan atau melalui tetapan akaun anda.

AgenHoki tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu bagi membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan sempurna.

Semua pihak ketiga yang bekerja bersama AgenHoki terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Kami melakukan semakan berkala ke atas rakan kongsi kami untuk memastikan pematuhan berterusan.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi AgenHoki. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman dalaman dan luaran.

• Penyulitan TLS 1.3 untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan AgenHoki
• Penyimpanan kata laluan menggunakan bcrypt hashing dengan salt unik untuk setiap akaun
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat disyorkan untuk semua akaun
• Pemantauan keselamatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh firma keselamatan bebas
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di pusat data yang berasingan secara geografi
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) bagi memastikan hanya kakitangan yang berkenaan sahaja mengakses data anda

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar selamat 100%. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

AgenHoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda dan membantu kami mengenali anda semasa sesi berikutnya serta mengingati keutamaan anda.

• Kuki Perlu (Essential Cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform menggunakan data aggregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan bagi membantu kami membuat keputusan berdasarkan data yang lebih baik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform AgenHoki. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

AgenHoki menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik dan log sistem — disimpan dalam bentuk tanpa nama selama maksimum 2 tahun sebelum dipadam secara kekal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta pemadaman data, AgenHoki akan memastikan data tersebut dipadam dengan selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian industri, termasuk penulisan semula data dan pemadaman selamat dari semua sistem sandaran kami.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar AgenHoki sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

AgenHoki adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan dan kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai keprihatinan tentang isu ini boleh menghubungi kami terus melalui saluran sokongan kami.

AgenHoki berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi terkini Dasar Privasi akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

• Untuk pindaan yang bersifat material, kami akan memaklumkan pengguna berdaftar melalui e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam platform akan dipaparkan apabila anda log masuk selepas sebarang kemas kini dasar dilakukan.
• Penggunaan berterusan platform AgenHoki selepas tar ikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.
• Versi lama Dasar Privasi boleh diminta melalui pasukan sokongan kami untuk rujukan sejarah.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara AgenHoki mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar dan kami tidak menyelesaikannya dengan memuaskan.