Terma dan Syarat AgenHoki – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Perkhidmatan AgenHoki hanya tersedia untuk individu yang memenuhi kriteria kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian. AgenHoki berhak meminta bukti dokumentasi bagi mengesahkan kelayakan pada bila-bila masa.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Mendaftar dan menggunakan platform atas nama sendiri sahaja – bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak diklasifikasikan sebagai individu yang dikecualikan diri melalui program pengecualian kendiri AgenHoki.
• Tidak dilarang oleh undang-undang tempatan atau wilayah anda daripada menyertai aktiviti permainan dalam talian.
• Bukan pekerja AgenHoki, ahli keluarga terdekat pekerja atau mana-mana pihak yang mempunyai konflik kepentingan dengan platform.

AgenHoki menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat untuk mengesahkan identiti semua pengguna. Pengguna yang gagal melalui proses KYC atau memberikan maklumat palsu akan menyebabkan akaun mereka ditutup secara kekal dan sebarang kemenangan atau baki dalam akaun akan dilucuthakkan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun aktif di AgenHoki pada sesuatu masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama. Pemilikan berbilang akaun merupakan pelanggaran serius terma ini.

• Maklumat peribadi yang lengkap dan tepat mesti diberikan semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Kata laluan mestilah kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa. AgenHoki tidak akan bertanggungjawab atas akses tanpa kebenaran akibat kecuaian pengguna.
• Pengguna bertanggungjawab mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan dalam butiran peribadi mereka.
• Pengesahan akaun melalui e-mel atau SMS perlu dilengkapkan dalam tempoh 48 jam selepas pendaftaran untuk mengaktifkan akaun sepenuhnya.

Dalam kes di mana pelbagai akaun dikesan, AgenHoki berhak menutup semua akaun berkaitan, menyita baki dan kemenangan yang ada serta mengharamkan pengguna berkenaan daripada mendaftar semula pada masa hadapan. Keputusan ini adalah muktamad.

AgenHoki menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai dengan keperluan pemain Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, pemindahan bank, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

• Deposit minimum adalah RM 30 dan deposit maksimum tertakluk kepada had yang ditetapkan mengikut tahap akaun anda.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti atas nama pengguna yang berdaftar – deposit pihak ketiga tidak diterima.
• AgenHoki tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Deposit yang telah dimasukkan ke dalam akaun permainan tidak boleh dibatalkan setelah transaksi berjaya diproses.
• AgenHoki berhak menolak atau menahan mana-mana transaksi yang disyaki melibatkan aktiviti haram atau penipuan.

Sebarang percubaan untuk melakukan pembayaran menggunakan kaedah yang tidak dibenarkan, kad kredit yang dicuri atau akaun bank yang bukan milik pengguna akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan laporan kepada pihak berkuasa berkaitan.

AgenHoki komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan cekap. Proses pengeluaran dijalankan pada hari bekerja dan tertakluk kepada pengesahan akaun yang lengkap serta pemenuhan syarat-syarat yang ditetapkan.

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi dan pemprosesan biasanya diselesaikan dalam tempoh 15 minit hingga 3 jam bekerja.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti lengkap termasuk salinan kad pengenalan dan bukti pemilikan kaedah pembayaran.
• Wang hanya boleh dikeluarkan ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• AgenHoki berhak meminta dokumen tambahan untuk mengesahkan sumber dana sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dilucuthakkan secara automatik sebelum pengeluaran diproses.

AgenHoki menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan. Kadar rollover dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap akaun melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• AgenHoki berhak membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui penyalahgunaan, penipuan atau eksploitasi sistem.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai melainkan syarat rollover telah dipenuhi sepenuhnya.
• AgenHoki berhak mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Pengguna yang didapati menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai, manipulasi atau kaedah lain yang tidak sah akan menyebabkan semua bonus dilucuthakkan dan akaun ditutup tanpa pampasan. AgenHoki menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti aktiviti sedemikian.

Semua permainan di AgenHoki menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas antarabangsa seperti eCOGRA dan iTech Labs. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, AgenHoki akan menggunakan data log pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot atau alat bantuan luar untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• AgenHoki berhak membatalkan pertaruhan yang disyaki melibatkan eksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem.
• Kemenangan jackpot tertakluk kepada had pembayaran maksimum yang ditetapkan dan mungkin dibayar secara ansuran untuk jumlah yang melebihi had tersebut.

AgenHoki mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap segala bentuk penipuan, manipulasi dan aktiviti haram. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan undang-undang selain penutupan akaun:

• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk memindahkan dana yang diperoleh secara haram.
• Bekerjasama atau bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Menggunakan maklumat kad kredit atau akaun bank pihak ketiga tanpa kebenaran pemilik yang sah.
• Menggodam, menyerang atau cuba mengakses sistem teknikal AgenHoki tanpa kebenaran.
• Menyebarkan maklumat palsu atau merosakkan reputasi AgenHoki melalui sebarang medium komunikasi.
• Mendaftar akaun menggunakan identiti orang lain atau dokumen pengenalan diri palsu.

Pengguna berhak menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan AgenHoki. Sebaliknya, AgenHoki juga berhak menutup atau menggantung akaun dalam keadaan-keadaan tertentu yang dinyatakan di bawah.

• Penutupan sukarela oleh pengguna: baki yang layak akan dibayar balik selepas semua semakan yang diperlukan diselesaikan dalam tempoh 5 hari bekerja.
• Penutupan kerana pelanggaran terma: sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti melanggar terma mungkin dilucuthakkan bergantung kepada siasatan.
• Akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan dikenakan yuran penyelenggaraan bulanan sehingga baki habis atau pengguna mengaktifkan semula akaun.
• Pengguna yang telah mengecualikan diri secara sukarela tidak akan dibenarkan membuka semula akaun sebelum tempoh pengecualian tamat.

Setelah akaun ditutup secara kekal, semua data peribadi akan dikekalkan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang untuk tujuan akauntabiliti dan pematuhan, selepas itu data tersebut akan dipadam mengikut polisi privasi kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, AgenHoki, pengarah, pekerja dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform ini.

• AgenHoki tidak menjamin ketersediaan platform tanpa gangguan walaupun kami berusaha mencapai uptime melebihi 99.9%.
• Kerugian akibat kegagalan internet pengguna, masalah perkakasan atau perisian pihak ketiga adalah di luar tanggungjawab AgenHoki.
• Jumlah liabiliti maksimum AgenHoki kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah deposit sebenar pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• AgenHoki tidak bertanggungjawab atas sebarang cukai atau duti yang perlu dibayar oleh pengguna atas kemenangan mereka mengikut undang-undang tempatan.

AgenHoki berhak mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan penting melalui saluran komunikasi berikut:

• Notifikasi pop-up apabila pengguna log masuk ke platform buat kali pertama selepas terma dikemas kini.
• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar untuk perubahan terma yang bersifat material dan signifikan.
• Pengumuman di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari selepas sebarang perubahan besar dikuatkuasakan.

Penggunaan platform AgenHoki yang berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui perubahan terkini yang terpakai kepada penggunaan platform ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Pasukan kami sedia membantu anda memahami sebarang peruntukan yang memerlukan penjelasan lanjut.